Обмен и возврат

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Общие положения

• Возврат товара возможен, если сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки, упаковка, ярлыки). На товаре не должно быть следов эксплуатации и носки.
• Денежные средства зачисляются исключительно по тем же реквизитам и тем же способом, которые использовались при оформлении заказ.

Порядок осуществления возврата

• Обратитесь в службу поддержки одним из способов, указанных на странице «Контакты» и сообщите сотруднику номер заказа, который вы хотите вернуть. После уточнения всех деталей, сотрудник поддержки предоставит вам трек-номер для отправки.
• Надежно упакуйте товар и передайте в любое удобное отделение «СДЭК».
• После получения мы проверяем товарный вид в течение 5 рабочих дней. Далее в течение 3-х рабочих дней осуществляется возврат денежных средств по вашим реквизитам.
• Возврату подлежит только сумма за товары. Стоимость доставки заказа до покупателя и обратной доставки возвращаемого заказа удерживаются и возврату не подлежат.
• Срок поступления денежных средств составляет 5-7 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, срок поступления зависит также от вашего банка.

Обратите внимание! Если ваш товар входит в категорию нижнего белья, бельевых топов, боди и купальников, то относится к товарам нательного типа, входящим в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки».